Versand & Lieferung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Wir nennen dir lieber ein ehrliches Lieferfenster als ein schmeichelhaftes.

Wie lange deine Bestellung dauert

  • Bearbeitung und Versand: innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Zustellung: 4 bis 6 Werktage nach dem Versand.

Von der Bestellung bis zur Haustür sind es also etwa 6 bis 8 Werktage. Bitte rechne ab dem Tag der Bestellung, nicht ab dem Tag, an dem du die Sendungsnummer erhältst.

Das sind Schätzungen, keine Garantien. Zollkontrollen, Verzögerungen beim Zusteller und falsche Adressangaben können sie verlängern.

Versandkosten

Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos und immer mit Sendungsverfolgung.

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung erste Aktualisierungen zeigt — das ist normal und bedeutet nicht, dass dein Paket stillsteht.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Einfuhrabgaben und Steuern sind im angezeigten Preis bereits enthalten. Bei der Zustellung wird nichts nacherhoben, und es bleibt nichts mehr mit dem Zusteller zu klären.

Sollte dir ein Zusteller dennoch etwas in Rechnung stellen, sende uns den Beleg an contactmarquezza@gmail.com — wir erstatten den Betrag vollständig.

Richtige Adresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wir versenden genau an die eingegebene Adresse. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns sofort — vor dem Versand können wir das in der Regel korrigieren, danach nicht mehr.

Verzögerungen

Wenn deine Bestellung das obere Ende des Lieferfensters überschritten hat, schreib uns mit deiner Bestellnummer an contactmarquezza@gmail.com. Wir hängen uns beim Zusteller dahinter und halten dich auf dem Laufenden, bis die Sache geklärt ist.

Verlorene Sendungen

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, du hast das Paket aber nicht erhalten, melde dich innerhalb von 14 Tagen bei uns — wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein.